Pytania i odpowiedzi (FAQ)

 I. Zamówienia i Dostawa

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

   • Większość zamówień na materiały wulkanizacyjne oraz ciężarki do kół wysyłamy w ciągu 24h. W przypadku produktów z kategorii wyposażenie warsztatu czas dostawy ustalany jest indywidualnie. Pełne informacje znajdziesz w zakładce czas i koszty dostawy.

2. Ile kosztuje wysyłka?

   • Koszt dostawy zależy od wagi i gabarytów przesyłki. Standardowe paczki kurierskie mają stałą stawkę, natomiast przesyłki paletowe są wyceniane w koszyku. Oferujemy również darmową dostawę dla zamówień powyżej 500 zł.

3. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

   • Tak, zapraszamy do odbioru osobistego w naszej siedzibie: Sulejówek, Al. Piłsudskiego 75A, w godzinach 8:00 – 16:00 (pon.-pt.).

II. Płatności i Finansowanie (B2B)

4. Jakie formy płatności akceptujecie?

   • Oferujemy szybkie płatności online, przelewy tradycyjne, płatność kartą oraz pobranie u kuriera.

5. Czy oferujecie leasing lub raty na wyposażenie warsztatu?

   • Tak, oferujemy korzystny leasing dla firm na wszystkie maszyny warsztatowe, w tym na profesjonalne podnośniki warsztatowe. O szczegóły możesz zapytać kontaktując się z naszym doradcą.

6. Czy wystawiacie faktury VAT?

   • Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.

III. Produkty i Doradztwo Techniczne

7. Jak dobrać odpowiedni czujnik TPMS?

   • Aby mieć pewność, że czujnik będzie pasował do Twojego auta, skorzystaj z naszego narzędzia: Konfigurator TPMS. Znajdziesz tam dedykowane czujniki TPMS do samochodów osobowych i ciężarowych.

8. Jakie urządzenia są niezbędne do otwarcia serwisu opon?

   • Podstawą są solidne montażownice do opon oraz precyzyjne wyważarki do kół. Jeśli potrzebujesz wsparcia w wyborze, sprawdź nasze wyposażenie wulkanizacji lub skontaktuj się z naszym doradcą.

9. Czy oferujecie serwis techniczny zakupionych maszyn?

   • Tak, Anwa-Tech to nie tylko sklep, ale i wsparcie techniczne. Prowadzimy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny sprzedawanych przez nas urządzeń warsztatowych.

10. Czy prowadzicie szkolenia z zakresu wulkanizacji?

    • Tak, regularnie organizujemy szkolenia dla serwisów ogumienia z zakresu profesjonalnej naprawy opon oraz obsługi systemów TPMS. Informacje o terminach znajdziesz w sekcji "Szkolenia".

11. Gdzie znajdę wiedzę techniczną na temat naprawy opon?

    • Zapraszamy do naszej sekcji poradnikowej na blogu, gdzie dzielimy się wiedzą o technologii napraw i obsłudze nowoczesnych maszyn.

IV. Reklamacje i Zwroty

10. Jak mogę dokonać zwrotu towaru?

    • Konsumenci mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Towar musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Formularz zwrotu dostępny jest w zakładce zwroty i reklamacje.

11. Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?

    • Prosimy o sprawdzenie zawartości w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń należy spisać protokół szkody i skontaktować się z nami mailowo na adres: sklep@anwa-tech.pl.

V. Współpraca Hurtowa

12. Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów i hurtowni?

    • Tak, dla warsztatów i sklepów partnerskich mamy przygotowany system rabatowy. Zapraszamy do rejestracji konta firmowego i kontaktu z działem handlowym w celu ustalenia indywidualnych warunków współpracy.